রেফারেন্স

577et গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে শেয়ার করি — এই পৃষ্ঠায় সব খোলামেলা লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্বের অংশ, এবং সেই দায়িত্ব আমরা এখানে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করেছি।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
577et 577et গোপনীয়তা নীতি
তথ্য ব্যবস্থাপনা বিস্তারিত

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি তথ্যবিন্দু — নাম থেকে শুরু করে Rocket লেনদেনের রেকর্ড পর্যন্ত — নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত ও সুরক্ষিত। নিচে ছয়টি ক্ষেত্র আলাদা করে বোঝানো হলো, যাতে আপনি জানেন ঠিক কোন তথ্য কোথায় যায়, কতক্ষণ থাকে এবং আপনি কী করতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash বা Nagad দিয়ে জমার সময় লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে — মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না। আপনার ব্রাউজারের ঠিকানা দণ্ডে তালা চিহ্ন দেখে এটি নিশ্চিত হতে পারেন।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকি আলাদা থাকে এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এগুলো বন্ধ করতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। একাধিকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের অনুরোধ শুধু নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ই-মেইল থেকে গ্রহণ করা হয়।
তথ্য ধারণ সময়কাল সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য যতদিন অ্যাকাউন্ট খোলা ততদিন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে যায়, তবে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখা আবশ্যক হতে পারে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনি যেকোনো সময় নিজের নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল আপডেট করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি কিছু পরিবর্তন সম্ভব। বাকি পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করি।
তৃতীয় পক্ষের তথ্য ভাগাভাগি পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়। বিপণন সংস্থার কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো কারণে তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য-সংক্রান্ত সাহায্য কোথায় পাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে বা কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে — আমাদের সাথে এই পথগুলোতে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি যোগাযোগ মাধ্যমে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ আলাদা অগ্রাধিকার পায়। bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য নিয়ে জিজ্ঞাসা থাকলে, অ্যাকাউন্টে লগইন করে লেনদেনের ইতিহাস থেকে সরাসরি রেফারেন্স নম্বর দিয়ে জানান — এতে সমাধান দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে দল সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য যাচাই করে উত্তর দেবে। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সাথে রাখলে প্রক্রিয়া আরো সহজ হয়।

ই-মেইল

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা রপ্তানির অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত ই-মেইলে আলাদা অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনি নিজেই বিজ্ঞপ্তি পছন্দ, বিপণন সম্মতি এবং যোগাযোগের মাধ্যম পরিবর্তন করতে পারবেন। কুকি পছন্দও এখান থেকে পরিবর্তনযোগ্য। পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয়।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনাদের থেকে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টের প্রেক্ষিতে উত্তর দেব।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল এবং পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় লেনদেন রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। আপনার ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার হয়। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো কারণে তথ্য তৃতীয় পক্ষে যায় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারবেন। সম্পূর্ণ তথ্যের কপি চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য সরবরাহ করি।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে তথ্য মোছার অনুরোধ পাঠান। অনুরোধ পাওয়ার পর পরিচয় যাচাই করা হয়। যাচাই সম্পন্ন হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করা যায়। এটি বন্ধ করলে কিছু ব্যক্তিগতকৃত কার্যকারিতা কাজ নাও করতে পারে। সেশন কুকি চালু থাকা দরকার, না হলে লগইন অবস্থায় সাইট ব্যবহারে সমস্যা হতে পারে।

সন্দেহ হলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। তারপর লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা সেশন লগ পরীক্ষা করে দেখি কোন ডিভাইস থেকে প্রবেশ হয়েছে। প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে সুরক্ষা ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

হ্যাঁ, নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। অ্যাকাউন্টে লগইন করলে ড্যাশবোর্ডেও পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেখা যায়। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকে।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বিপণন সম্মতি বিভাগে প্রবেশ করুন। সেখান থেকে ই-মেইল, SMS বা পুশ বিজ্ঞপ্তি আলাদাভাবে বন্ধ করা যায়। বন্ধ করলেও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত জরুরি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে, যেমন পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের নিশ্চয়তা।

Rocket সহ সব মোবাইল ওয়ালেট লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখা হতে পারে। ব্যক্তিগত তথ্য সেই সময়সীমার পর মুছে যায়।

তথ্য সংরক্ষণের অবস্থান পরিষেবার অবকাঠামোর উপর নির্ভর করে। যেখানেই সংরক্ষিত হোক, একই মাত্রার এনক্রিপশন ও সুরক্ষা প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে তথ্য স্থানান্তর বিষয়ে বিশেষ বিধান থাকলে আমরা সেই অনুযায়ী পদক্ষেপ নিই।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

577et Bangladesh 577et লগইন স্লট গেম হার্লিং বেট আমাদের কথা